Naša produktna politika velja 8 dni. Če je od vašega nakupa izdelka minilo 8 dni, vam žal ne moremo ponuditi vračila ali zamenjave.
Da bi bili upravičeni do vračila, mora biti izdelek nerabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Prav tako mora biti v originalni embalaži.
Dodatni predmeti, ki jih ni mogoče vrniti:
darilne kartice,
Vse storitve kirurških operacij so nepovratne.
Za dokončanje vračila izdelka potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu.
Prosimo, da svojega nakupa ne pošiljate nazaj proizvajalcu izdelka.
Obstajajo določene situacije, ko so odobrena samo delna povračila (če je primerno)
Vsak artikel izdelka, ki ni v prvotnem stanju, je poškodovan ali mu manjkajo deli iz razlogov, ki niso posledica naše napake,
Vsak artikel, ki je vrnjen več kot 8 dni po dostavi
Ko bo vaš vrnjeni izdelek prejet in pregledan, vam bomo poslali e-poštno sporočilo, s katerim vas bomo obvestili, da smo prejeli vaš vrnjeni izdelek. Obvestili vas bomo tudi o odobritvi ali zavrnitvi vašega vračila.
Če ste odobreni, bo vaše vračilo obdelano in kredit bo samodejno pripisan vaši kreditni kartici ali prvotnemu načinu plačila v določenem številu dni.
Pozna ali manjkajoča vračila (če je primerno)
Če še niste prejeli vračila, najprej znova preverite svoj bančni račun.
Nato se obrnite na izdajatelja kreditne kartice; lahko traja nekaj časa, preden bo vaše vračilo uradno objavljeno.
Nato se obrnite na svojo banko. Pogosto traja nekaj časa za obdelavo, preden je vračilo objavljeno.
Če ste vse to storili in še vedno niste prejeli vračila, nas kontaktirajte na cosmerna@corartme.com
Prodajni predmeti (če je na voljo)
Vračilo je možno samo za artikle po običajnih cenah, za artikle v akciji žal ni mogoče vrniti denarja.
Artikle zamenjamo le, če so okvarjeni ali poškodovani. Če ga želite zamenjati za enak artikel, nam pošljite e-pošto na cosmerna@corartme.com
Če je bil izdelek (izdelek ali storitev) ob nakupu označen kot darilo in poslan neposredno vam, boste prejeli darilni dobropis v vrednosti vašega vračila. Po prejemu vrnjenega artikla vam bomo po pošti poslali darilni bon.
Če artikel ob nakupu ni bil označen kot darilo ali pa je obdarovalec dal naročilo poslati sebi, da vam ga podari pozneje, bomo darilcu vrnili kupnino in on bo izvedel za vaše vračilo.
Če želite izdelek vrniti, ga pošljite na naslov: Ulica Jana Husa 94, 1000 Ljubljana, Slovenija, Evropska unija.
Sami boste odgovorni za plačilo stroškov pošiljanja za vračilo vašega predmeta. Stroški pošiljanja so nevračljivi. Če prejmete vračilo, bo strošek povratne pošiljke odštet od vašega vračila.
Odvisno od tega, kje živite, se lahko čas, ki traja, da vaš zamenjani izdelek doseže, razlikuje.
Če pošiljate artikel nad 75,00 EUR, razmislite o uporabi sledljive storitve pošiljanja ali nakupu zavarovanja pošiljanja. Ne jamčimo, da bomo prejeli vaš vrnjeni izdelek.